Intro CRM Marketing

Favoriser la relation client online

Le progiciel Alice permet de gérer l’ensemble des activités de CRM-Marketing des éditeurs de Presse. Avec un portail internet self-care intégrable au site de l’éditeur et comprenant un accès au public, Alice optimise la relation clients, facilitant ainsi l’élaboration de plans d’action commerciaux et la mise à jour de la base de données.

Analyser l’activité

Pour aller plus loin, Alice intègre également un infocentre destiné à optimiser le retour d’expérience. Les analyses qualitatives et quantitatives, la possibilité de créer ses propres analyses ou encore de les classifier permettent d’avoir une vue d’ensemble détaillée concernant les abonnements. Couplé aux différents modules d’Alice, l’infocentre permet la gestion des activités clients et des campagnes de relance et de prospection.